振兴 · 国悦府销售迎宾礼仪团队正式上岗试用

发布时间: 2017-08-21

2017年8月21日,集团振兴·国悦府项目销售迎宾礼仪团队正式上岗试用。根据集团皖振【2017】66号文件《关于国悦府、时光小镇两项目销售迎宾礼仪团队工作安排的通知》,为进一步提升集团国悦府时光小镇两项目销售中心外部形象,做好前期物业服务工作,进一步提升集团品牌效应成立国悦府、时光小镇两项目销售迎宾礼仪团队,由集团下属子公司安徽振兴物业服务有限公司负责组建,要求该工作于8月20日前安排到位。

振兴物业公司领到集团下达任务后,积极筹划,指定专人负责全称跟进,于8月6日开始着手筹建,通过对两项目销售中心服务人员两周时间的军事化训练和全面的礼仪培训,于今日正式上岗试用,随时接受集团领导的视察和广大业主、客户的考验。事后,从此次负责组建迎宾礼仪团队的负责人处了解到,本次工作除了注重对服务人员要有严格的军事化训练外,同样重视物业人员的服务礼仪工作,对礼仪接待服务工作中基本的礼节,如称呼礼节、问候礼节、应答礼节、迎送礼节和操作礼节;工作中的仪表、仪容和仪态的基本要求,仪态更细分至站姿、坐姿、步姿、手姿和表情等;工作中常用的礼貌用语,包括日常迎宾、送别礼节、接待参观客户、客户拍照、接待来访、其他服务注意事项等逐项都进行了详细的解说与培训。本着“宾客至上、服务第一”的工作宗旨,不仅要求在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、客户满意,给业主、客户留下美好印象,更要求务必做到礼貌服务、微笑服务和周到服务,向集团公司上交了一份满意的答卷。